Términos del servicio
Términos del servicio
Última actualización: 20 de septiembre de 2026
Estos términos regulan el uso de este sitio y del servicio Overlord Clinic (y de los demás servicios de Overlord Corp que contrates). Al contratar o usar el servicio los aceptas. Si contratas en nombre de una clínica, declaras tener facultades para obligarla.
1. Quién presta el servicio
Diego Daniel Martínez Martínez, persona física que opera bajo el nombre comercial Overlord Corp, con oficinas en Colegio Civil 217, Monterrey, Nuevo León, México. Contacto: delpueblooficial@gmail.com.
2. Qué es el servicio, y qué no es
Overlord Clinic es un servicio de software: un asistente automatizado de WhatsApp que atiende mensajes, consulta disponibilidad y agenda, confirma, recuerda y cancela citas, con una agenda propia y un panel para la clínica. No es un servicio médico: no da diagnósticos, orientación ni recomendaciones clínicas, no sustituye al personal de salud y no está pensado para urgencias. La clínica sigue siendo la única responsable de la atención a sus pacientes.
3. Quién puede contratarlo
Clínicas, consultorios y profesionales de la salud que operen legalmente en México, y personas con facultades para contratar en su nombre.
4. Responsabilidades de la clínica
- Ser la responsable del tratamiento de los datos personales de sus pacientes, contar con su propio aviso de privacidad y cumplir la LFPDPPP. Overlord Corp actúa como su encargado; ver privacidad de Overlord Clinic.
- No usar el servicio para almacenar ni transmitir expediente clínico, y mantenerlo en sus propios sistemas.
- Cumplir las políticas de WhatsApp Business y de Meta (incluido escribir solo a personas que iniciaron contacto o dieron su autorización) y las leyes aplicables en materia sanitaria y de consumo.
- Proporcionar información veraz sobre servicios, horarios, doctores y precios, y mantenerla actualizada: el asistente responde con lo que la clínica configura.
- Cuidar la clave de acceso a su panel y avisarnos si se ve comprometida.
- No usar el servicio para fines ilícitos, para enviar spam ni para suplantar a nadie.
5. Planes, pagos y cancelación
- Los planes y precios vigentes se publican en overlordcorp.com/clinic, en pesos mexicanos y antes de IVA. Ese sitio es la referencia de precio y alcance.
- El servicio inicia con un periodo de prueba gratuito de dos semanas. Se captura una tarjeta al entrar; no se cobra durante la prueba.
- Después, el cobro es mensual y automático a la misma tarjeta. Si un cobro falla, te avisamos y puedes actualizar tu tarjeta; si sigue sin pagarse, podemos suspender el servicio.
- No hay costo de activación ni plazo forzoso. Puedes cancelar cuando quieras; la cancelación aplica al siguiente periodo y no se hacen reembolsos de periodos ya cobrados, salvo que la ley disponga otra cosa.
- La conversación adicional fuera del tope del plan se acuerda con la clínica antes de cobrarse.
- Emitimos factura (CFDI) con los datos fiscales que nos proporciones. Si son incorrectos, la factura puede rechazarse.
6. Disponibilidad y límites
Hacemos un esfuerzo razonable para que el servicio esté disponible, pero depende de terceros (WhatsApp/Meta, el proveedor de inteligencia artificial y los servidores) y no garantizamos que funcione de forma ininterrumpida o sin errores. Monitoreamos el estado del canal de WhatsApp para detectar fallas. Las respuestas del asistente son generadas por inteligencia artificial y pueden ser imprecisas: por eso el asistente escala a una persona ante urgencias o cuando el paciente lo pide, y la clínica puede tomar el control de cualquier conversación desde su panel.
7. Datos personales
El tratamiento de datos se rige por el aviso de privacidad y por el aviso de Overlord Clinic. Overlord Corp trata los datos de los pacientes solo por cuenta de la clínica y para prestar el servicio.
8. Propiedad intelectual
El software, la marca y el contenido de Overlord Clinic son de Overlord Corp. Te damos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio mientras esté vigente tu contrato. Los datos de tu clínica y de tus pacientes siguen siendo tuyos.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida que la ley lo permita, Overlord Corp no responde por daños indirectos, pérdida de ingresos o de pacientes derivados del uso o de la falta de disponibilidad del servicio, ni por decisiones médicas tomadas por la clínica. La responsabilidad total de Overlord Corp frente a la clínica se limita a lo pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origina.
10. Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar el servicio si se incumplen estos términos, si hay uso ilícito o riesgo para terceros, o por falta de pago. Al terminar, la clínica puede pedir la entrega o eliminación de su información de agenda.
11. Cambios
Podemos actualizar estos términos; publicaremos la versión nueva aquí con su fecha y avisaremos a las clínicas por correo o WhatsApp. Si un cambio te perjudica, puedes cancelar sin costo.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.